Gizlilik Politikası

Baştaş Oto Servis olarak, müşterilerimizin gizliliğine önem veriyor ve kişisel bilgilerinizi korumak için gereken tüm önlemleri alıyoruz. Bu gizlilik politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda hangi bilgilerin toplandığını, nasıl kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat uyarınca hazırlanmıştır.

Doğrudan Sağladığınız Bilgiler:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi
• Araç Bilgileri: Marka, model, yıl, plaka numarası
• Hizmet Bilgileri: Randevu tarihi, talep edilen hizmetler, notlar
• Ödeme Bilgileri: Ödeme yöntemi, tutar bilgileri

Otomatik Toplanan Bilgiler:

• Cihaz Bilgileri: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi
• Kullanım Bilgileri: Ziyaret edilen sayfalar, tıklama verileri, oturum süresi
• Çerez Bilgileri: Tarayıcınızda saklanan çerez verileri (detaylar için Çerez Politikamıza bakın)

Topladığımız bilgileri şu amaçlarla kullanıyoruz:

• Randevu taleplerini almak ve randevuları yönetmek
• Oto servis hizmetlerimizi sunmak ve geliştirmek
• Müşterilerimizle iletişim kurmak (randevu hatırlatmaları, bilgilendirmeler)
• Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek
• Müşteri memnuniyetini artırmak ve hizmet kalitesini ölçmek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
• Web sitemizin güvenliğini sağlamak ve teknik sorunları çözmek
• İstatistiksel analizler yapmak ve raporlamalar hazırlamak
• Dolandırıcılık ve suiistimalleri önlemek

Kişisel bilgilerinizi üçüncü şahıslarla paylaşmıyoruz. Ancak, aşağıdaki durumlar için sınırlı paylaşım yapabiliriz:

• Hizmet Sağlayıcıları: E-posta gönderimi, hosting, veri depolama gibi hizmetler için güvenilir iş ortaklarımızla (örn: e-posta sunucuları, bulut depolama)
• Yasal Zorunluluklar: Mahkeme kararı, yasal düzenlemeler veya resmi makamların talepleri doğrultusunda
• İş Transferleri: Şirket birleşmesi, satışı veya devri durumunda

İş ortaklarımızın tamamı, KVKK ve ilgili mevzuata uygun hareket etmekle yükümlüdür ve kişisel verilerinizi sadece belirlenen amaçlar doğrultusunda kullanabilir.

Kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki önlemleri alıyoruz:

• SSL/TLS Şifreleme: Web sitemiz üzerinden gönderilen tüm veriler şifrelenir
• Güvenli Veritabanı: Verileriniz güvenli ve şifreli veritabanlarında saklanır
• Erişim Kontrolü: Kişisel verilere sadece yetkili personel erişebilir
• Güvenlik Duvarları: Sistemlerimiz güvenlik duvarları ile korunur
• Düzenli Güncellemeler: Güvenlik yazılımlarımız düzenli olarak güncellenir
• Yedekleme: Verileriniz düzenli olarak yedeklenir

Not: Ancak, internet üzerinden veri aktarımının tamamen güvenli olduğunu garanti edemeyiz. Kişisel bilgilerinizi korumak için elimizden geleni yapsak da, web sitemize veya hizmetlerimize iletilen verilerin güvenliğini %100 garanti edemeyiz.

Kişisel bilgileriniz, toplama amacı doğrultusunda gerekli olduğu sürece ve/veya yasal düzenlemelerin gerektirdiği süreler boyunca saklanır:

• Randevu ve Hizmet Kayıtları: İşlenme amacının sona ermesinden itibaren en fazla 2 yıl
• Muhasebe Kayıtları: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl
• İletişim Kayıtları: İlgili süreçlerin tamamlanmasından itibaren 1 yıl

Bu süreler sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve site trafiğini analiz etmek için çerezler kullanır. Çerezler, tarayıcınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır.

Çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi için lütfen Çerez Politikasısayfamızı ziyaret edin.

Web sitemizde üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik politikalarından sorumlu değiliz. Üçüncü taraf sitelere geçiş yaptığınızda, o sitenin gizlilik politikasını incelemenizi öneririz.

Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki bireyler için tasarlanmamıştır. Bilerek 18 yaş altındaki kişilerden kişisel bilgi toplamıyoruz. Eğer 18 yaşın altındaki bir çocuğa ait kişisel bilgi topladığımızı fark edersek, bu bilgileri derhal sileriz.

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin üçüncü kişilere aktarımı hakkında bilgi alma
• Otomatik sistemlerle analiz edilmesine itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Yapılan değişiklikler bu sayfada yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler olması durumunda, müşterilerimize e-posta veya web sitesi bildirimi yoluyla bilgilendirme yapacağız.

Son Güncelleme Tarihi: 9 Ocak 2026