KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Baştaş Oto Servis tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

Baştaş Oto Servis olarak, randevu ve hizmet süreçlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, Soyad
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, E-posta adresi
• Müşteri İşlem Bilgileri: Randevu tarihi, hizmet türü, araç bilgileri (marka, model, yıl, plaka)
• Finansal Bilgiler: Ödeme durumu, ödeme tutarı, ödeme yöntemi
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, çerez bilgileri, cihaz bilgileri

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Randevu taleplerinin alınması, değerlendirilmesi ve randevuların oluşturulması
• Oto servis hizmetlerinin sunulması ve yönetilmesi
• Müşteri memnuniyetinin sağlanması ve hizmet kalitesinin artırılması
• Randevu hatırlatmalarının ve bilgilendirmelerin yapılması
• Finansal işlemlerin yürütülmesi ve muhasebe kayıtlarının tutulması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Müşteri ilişkileri yönetimi
• İstatistiksel analizler yapılması
• Sistem güvenliğinin sağlanması

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Açık rızanızın bulunması
• Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi için zorunlu olması
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda:

• İş ortaklarımıza (e-posta hizmet sağlayıcıları, hosting sağlayıcıları)
• Yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına
• Hukuki zorunluluk halinde mahkeme, savcılık gibi resmi mercilere

aktarılabilmektedir. Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak yurt içinde veya yurt dışında işlenebilmekte ve aktarılabilmektedir.

Kişisel verileriniz, web sitemiz üzerinden randevu formu aracılığıyla, telefon görüşmeleri ile, e-posta yoluyla veya fiziksel olarak servisimize başvurduğunuzda elektronik veya fiziksel ortamda toplanmaktadır.

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve/veya ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanmaktadır. Muhasebe kayıtları için yasal saklama süresi 10 yıl olup, bu süre sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Diğer veriler için işlenme amacının sona ermesinden itibaren makul bir süre içerisinde (en fazla 2 yıl) verileriniz silinmekte veya anonim hale getirilmektedir.

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok edilme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Başvuru Yöntemi: Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için, kimliğinizi tespit edici belgeler ile birlikte aşağıdaki iletişim kanallarından tarafımıza başvuruda bulunabilirsiniz:

Başvurularınız, talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

Baştaş Oto Servis olarak, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek ve kişisel verilerinizin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli her türlü teknik ve idari tedbirleri almaktayız. Bu kapsamda; SSL sertifikası, güvenli veritabanı şifreleme, erişim kontrolleri, güvenlik duvarları ve düzenli güvenlik güncellemeleri gibi tedbirler uygulanmaktadır.

Bu aydınlatma metni, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya iş süreçlerimizde yapılan güncellemeler çerçevesinde değiştirilebilir. Yapılan değişiklikler web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Son Güncelleme Tarihi: 9 Ocak 2026